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淮北市供水有限責任公司非核心業(yè)務外包項目
招標公告
淮北市供水有限責任公司就以下項目進行公開招標，歡迎符合條件的供應商參加投標。
一、項目名稱：淮北市供水有限責任公司非核心業(yè)務外包項目
二、項目編號： AHHR-2023-CG020
三、項目概況：
外包業(yè)務內(nèi)容
（一）客服業(yè)務：人員不少于6人。承接營銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規(guī)定做出解答；受理用戶的報修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時轉(zhuǎn)辦；對電話處理困難和疑難問題及時匯報；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備故障及時報告，協(xié)助做好系統(tǒng)恢復工作。
（二）營銷服務業(yè)務：人員不少于7人。承接營銷管理部部分抄表、復水、新戶通水等工作。主要包括：全市約14萬戶遠傳水表的管理，數(shù)據(jù)的傳輸接收、統(tǒng)計、催收費、停復水及處理各種用戶反映的問題等；烈山片區(qū)約2500戶大表的抄錄、催收費、停復水、核對水表、處理用戶反映問題等；全市新戶開通用水、下班期間及節(jié)假日的復水、零星換表、新戶水表排查、協(xié)助簽訂供用水合同等。
（三）管網(wǎng)維修業(yè)務：人員不少于4人。承接管網(wǎng)管理部部分維修、搶修等工作。主要包括：烈山及南部新區(qū)片區(qū)、朔里石臺片區(qū)、前嶺礦工人村片區(qū)、市區(qū)等供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)維修、管網(wǎng)搶修、承諾服務、入戶維修等工作。
（四）泵房監(jiān)管業(yè)務：人員不少于11人（其中機泵維修2人，加氯消毒1人，泵房安保8人（含保潔））。承接供水廠部分泵房值守、機電設備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門等設備的正常運轉(zhuǎn)。主要包括：市內(nèi)無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調(diào)節(jié)水池的機電設備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設備維修、二氧化氯快檢、泵房和調(diào)節(jié)水池內(nèi)供水設備的監(jiān)護等工作。
（五）倉庫值守業(yè)務：1人。承接采購管理部鐘樓小廠倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，謝絕私人參觀；負責倉庫內(nèi)衛(wèi)生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發(fā)材料；及時發(fā)現(xiàn)并處理倉庫內(nèi)的突發(fā)事件。
（六）水費銷賬對賬業(yè)務：人員不少于2人。承接財務管理部水費銷賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷賬和匯集當月銷帳單據(jù)，編制銷帳報表；督促抄表收費人員及時對帳；做好水費發(fā)票的整理和保管，按時拿銀行回單和對賬單等工作。
四、資金來源：企業(yè)自籌
五、服務期限：一年
六、最高限價：100萬元
七、投標供應商資格條件
（一）供應商應當滿足政府采購法第二十二條：
（二）提供合法有效營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格。
（三）本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包或分包。
（四）投標人必須提供真實可信的相關(guān)材料，嚴禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實，取消其本次相關(guān)資格。
八、報名時間、地點、方式
凡有意參加投標者，請于2023年6月1日至2023年6月8日17:30到安徽華仁工程咨詢有限公司（淮北市人民路新城國際小區(qū)C座9樓）報名并領(lǐng)取招標文件。
九、采購機構(gòu)聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人： 達瑞
辦公電話： 0561-3193711
移動電話： 13866883233
傳 真： 0561-3063996
地 址： 淮北市人民路138號新城國際C座9樓
八、采購人聯(lián)系方式
采購人名稱：淮北市供水有限責任公司
聯(lián)系人： 李娜
聯(lián)系電話：0561-3021174
采購機構(gòu)：安徽華仁工程咨詢有限公司
2023年 6 月 1 日
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
皖公網(wǎng)安備 34060002030005號
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